据1月4日多家加拿大媒体报道，加拿大交通部安全部门已对特斯拉的电动三厢车Model 3和电动SUV Model Y展开调查，起因为包括加热泵在内的HVAC(供暖/通风/空调)系统在极冷的环境中存在不运转的可能。据悉，已收到16起消费者投诉。
交通部在通知特斯拉开始本次调查时表示，HVAC系统发生故障很可能影响挡风玻璃除雾/除霜，进而影响驾驶员的视线。
此前，2021年初特斯拉已经对部分2020-2021款Model 3和Model Y的加热泵中出现问题的传感器进行了更换。
美国高速公路安全管理局(NHTSA)也对本次故障展开了调查。NHTSA表示，目前已经意识到这个问题，将同时收集信息并与特斯拉讨论，持续评估潜在的安全问题。
特斯拉表示本次故障有可能是硬件问题，将开始通过OTA更新相关车型的软件。